绍兴：出租车上装视频监控，电话叫车更方便

据了解，对于当前我市出租车职业粗放型的运营办理模式，年头发动的绍兴市出租汽车办理效劳信息体系建造项目，旨在经过一套终端、三个中心建造（出租汽车车载终端的信息化改造和出租汽车数据资本基地、监控指挥中心、电召服务中心），计划构建出租汽车监控指挥系统、电召服务管理系统、公司在线业务管理系统、动态监管稽查系统、服务质量监督考评系统、综合运行分析系统、信息发布管理系统等7个业务应用系统。

“当前，乘客对服务过程进行投诉时,通常无法供给能重现其时情形的有关证据，而出租汽车监控指挥体系经过车载视频和音频的两层监控，能有用削减纠纷，保护乘客合法权益。”市运管处客管科负责人通知记者，值得一提的是，一旦有市民丢了贵重物品又没记下租借车号，也能依据上下车时刻、地址、车牌号等信息确定符合条件的出租汽车，协助寻找失物。

同时，出租汽车服务管理信息体系实现电话叫车和预约服务后，一方面，市民打车将更方便，也解决了荒僻路段等不到车的疑问。另一方面，经过科学调度，也将进步租借车实载率，对出租车驾驶员来说也能降低成本，添加收益。此外，将来出租车效劳也能像银行货台相同，经过按效劳评估器上挑选“满足/不满足/投诉”按钮，市民也能直观地对驾驶员效劳质量施行评估和监督，提出有益的改善主张。

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“当前，这一项目已完成初步设计，但许多细节仍需要多部门协商后定案，接下来将抓住招投标等工作。”市运管处有关负责人表明。